2021年4月22日，浙江杰博人力資源股份有限公司（以下簡稱杰博股份）重慶、成都、華南、武漢、山東、長沙、安徽、無錫、上海、杭州、臺州、溫州，寧波等近20家分子公司的部分客服伙伴齊聚杭州分公司。作為2021開年首場客服部經(jīng)營性會議，本次會議與以往相比顯得尤為不同。
會上，杰博股份執(zhí)行董事陳龍?jiān)葡壬鷮⒋舜慰头繒h核心主題定位為“蝶變-論新趨勢新場景下客服人員的個人成長”，并深入探究了公司戰(zhàn)略方向，多維度地指引客服伙伴的成長方向。
破冰游戲及頭腦風(fēng)暴（4月22日）
為增進(jìn)各分公司伙伴之間彼此熟悉了解，4月22日下午，杭州分公司客服團(tuán)隊(duì)伙伴，為大家準(zhǔn)備了破冰游戲，伙伴們迅速地融入活動氣氛、進(jìn)入活動狀態(tài)。
同時本次會議特別邀請到社群運(yùn)營專家顧問思穎老師、香紗老師。
思穎老師就“個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)文化建設(shè)和員工關(guān)懷”等主題和大家展開長達(dá)兩個小時的交流討論。
通過如何個人成長賦能一線員工，以一線員工為核心價值的人力運(yùn)營，講到打通內(nèi)容體系與搭建運(yùn)營體系。
以用戶為中心形成價值閉環(huán)，賦能更多用戶，摸索客服團(tuán)隊(duì)成長底層邏輯，尋找工作抓手，逐漸找到適合自己的打法，覆蓋到目前市場的全域流量。通過社群運(yùn)營，在線工具平臺實(shí)現(xiàn)有效輸出，反哺組織團(tuán)隊(duì)。
公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，關(guān)鍵取決于服務(wù)能力（4月23日）
4月23日，張葉楓女士以中部造血為重點(diǎn)，長尾嘗試和頭部輻射緊跟討論今年業(yè)務(wù)打法，通曬目標(biāo)，形成作戰(zhàn)合力，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。葉楓表明總部始終與各分子公司分頭努力、各自向好、彼此認(rèn)同，守望相助。
何青先生以堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)架構(gòu)優(yōu)化，聚焦工作經(jīng)歷，圍繞公司的業(yè)務(wù)打法，形成方法論，從而找到利基市場，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與場景的耦合，成功賦能客戶。并表示未來我們要增強(qiáng)橫向不同場景價值，延長服務(wù)鏈路，建立對外用戶持久影響力。
許小強(qiáng)先生以規(guī)范數(shù)據(jù)、效率提升拉齊財(cái)務(wù)伙伴與客服伙伴的見解，實(shí)現(xiàn)深度共建，形成組合拳，打造生態(tài)閉環(huán)。另外加強(qiáng)基建投入，多種陣地相關(guān)完善價值鏈路。
4月24日，春風(fēng)和煦，草木漸榮，杰博的家人們漫游在杭州的春天里。杭州春日里的美好，大概只有“疏影橫斜水清淺，暗香浮動月黃昏”這樣極具詩意的句子才能形容。杭城的美，散落在每一位過客的心底。游湖、賞花、踏青，尋味……
這個四月，我們盡情享受杭州獨(dú)有的溫柔。這里從人文到山水，都散發(fā)著一派詩意。西湖遠(yuǎn)處的山，綠到惹人心醉。雨后的空氣，清新到讓人迷戀。
感謝杭州分公司伙伴們帶我們走進(jìn)這座溫婉明媚的杭城。
沐春十里，信心伴著榮譽(yù)，我們舉杯同慶，笑語歡歌；
前進(jìn)路上，熱情伴隨汗水，我們風(fēng)雨兼程，和諧共生。
杰博股份感謝客戶&候選人朋友們13年來一如既往的支持與厚愛，我們必將懷著感恩的心，不斷夯實(shí)自身專業(yè)技術(shù)，全面打造高質(zhì)量服務(wù)水平，承載客戶使命，努力成為中國人力資源服務(wù)的亮眼名片。
這一路上 我們并不孤獨(dú)
正是有你的陪伴
我們才無懼挑戰(zhàn)
腳步變得輕盈 心變得強(qiáng)大
